Nieuw kopen:
€ 33,99
Adviesprijs: € 45,50

De Adviesprijs is de aanbevolen prijs voor een product, vastgesteld door de fabrikant en verstrekt door de fabrikant, leverancier, of verkoper.
Meer informatie
Bespaar: € 11,51 (25%)
Prijzen zijn inclusief btw.
GRATIS Bezorging woensdag, 29 juni. Bestel binnen 18 u 50 m
Op voorraad.
[{"displayPrice":"€ 33,99","priceAmount":33.99,"currencySymbol":"€","integerValue":"33","decimalSeparator":",","fractionalValue":"99","symbolPosition":"left","hasSpace":true,"showFractionalPartIfEmpty":true,"offerListingId":"TgVl6igwUsfDCfOJ%2Fi8qnrAxb%2BFBsJ0sA8iXdzaqE%2F%2ByXGzNrsAdAow0MVeU%2BSVfetFhvCRo7nvKBow1pzclhX48rsKD5Ep4mamYcln%2BRAzfUAZS1ewOTrs0aD2WTeVxX0lbjCLCRPFhR3IwnJKkb%2FeBDEcFT%2BI0","locale":"nl-NL","buyingOptionType":"NEW"}]
€ 33,99 () Bevat geselecteerde opties. Inclusief initiële maandelijkse betaling en geselecteerde opties. Gegevens
Prijs
Subtotaal
€ 33,99
Subtotaal
Uitsplitsing van initiële betaling
Verzendkosten, bezorgdatum en totaalbedrag bestelling (inclusief btw) weergegeven bij het afrekenen.
Je transactie is beveiligd
We doen er alles aan om jouw veiligheid en privacy te beschermen. Ons systeem voor betalingsbeveiliging codeert jouw gegevens tijdens een transactie. We delen jouw creditcardgegevens niet met externe verkopers en we verkopen jouw gegevens niet aan anderen. Meer informatie
Verzonden vanuit
Amazon
Verkocht door
Amazon
Verzonden vanuit
Amazon
Verkocht door
Amazon
This is Service Design Do...
Delen
Heb je er een te koop?
Afbeelding van logo voor Kindle-app

Download de gratis Kindle-app en begin direct met het lezen van Kindle-boeken op je smartphone, tablet of computer. Geen Kindle-apparaat vereist. Meer informatie

Lees direct in je browser met Kindle Cloud Reader.

Gebruik de camera van je mobiele telefoon om de onderstaande code te scannen en de Kindle-app te downloaden.

QR-code voor downloaden van Kindle-app

Naar achter klappen Naar voren klappen
Luisteren Wordt afgespeeld... Tijdelijk onderbroken   Je luistert naar een voorbeeld van de Audible-audio-editie
Meer informatie

This is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World Paperback – 6 februari 2018

4,6 van 5 sterren 449 beoordelingen

Amazon-prijs
Nieuw vanaf Tweedehands vanaf
Kindle-editie
Paperback
€ 33,99
€ 33,99 € 26,85

Je aankoop verbeteren

Vaak samen gekocht

  • This is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World
  • +
  • This is service design thinking: basics - tools - cases
  • +
  • Stickdorn, M: This Is Service Design Methods: A Companion to This Is Service Design Doing
Totaalprijs:
Alle drie de items op verlanglijst zetten
Kies items om samen te kopen.

Productbeschrijving

Over de auteur

Marc Stickdorn is a trainer and consultant for service design thinking from Germany. With a background in strategic management and information systems, he supports organisations to build up knowledge in the field of service design and helps them to sustainably integrate service design into their structures. Marc guest lectures at various business and design schools and co-founded smaply, a software company developing web-based solutions to sustainably implement service design in organisations. Recently, he co-founded ExperienceFellow, a tool to gain genuine customer insights through mobile ethnography. Marc is editor and co-author of the seminal service design book This is Service Design Thinking.

Markus Edgar Hormess is a service innovator and organisational consultant from Germany. For years, the qualified scientist has worked in telecommunication, engineering, banking and IT fields, helping companies to innovate complex services while creating business value. He is co-founder and partner of WorkPlayExperience, and award-winning co-initiator of the Global Service Jam - the world's biggest ever service design and design thinking event (so far), as well as two spin-off jams, the Global Sustainability Jam and the Global GovJam. Together with Marc and Adam he is teaching service design at leading universities and business schools - like the MBA program at IE Business School, Madrid, or the School of Architecture and Design in Oslo (AHO).

Adam Lawrence is a customer experience consultant, comedian and actor with a background in psychology and the global automotive industry. For years he has used expertise gained in the world of theater, film and storytelling to help organisations understand human needs, become more creative and innovate faster. Adam is co-founder of WorkPlayExperience, a service design company with a uniquely theatrical approach. He is the award-winning co-initiator of the Global Service Jam - the world's biggest ever service design and design thinking event (so far), as well as two spin-off jams, the Global Sustainability Jam and the Global GovJam.

Jakob Schneider is an award-winning communication and service designer from Germany. He is partner and creative director of the design agency KD1. Among others, he won a Red Dot Award and the prestigious "Best of Show” award at the European Design Awards 2011. He guest-lectures service design at design schools, regularly gives talks and workshops on service design. He co-founded both Smaply and ExperienceFellow and is the leading designer of both companies. Jakob is designer, co-editor and co-author of the seminal service design book This is Service Design Thinking

Productgegevens

  • Uitgever ‏ : ‎ O'Reilly UK Ltd. (6 februari 2018)
  • Taal ‏ : ‎ Engels
  • Paperback ‏ : ‎ 541 pagina's
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 1491927186
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-1491927182
  • Afmetingen ‏ : ‎ 18.42 x 2.54 x 22.86 cm
  • Klantenrecensies:
    4,6 van 5 sterren 449 beoordelingen

Klantenrecensies

4,6 van 5 sterren
4,6 van 5
449 wereldwijde beoordelingen

Beste recensies uit Nederland

Er zijn 0 recensies en 0 beoordelingen van Nederland

Beste recensies uit andere landen

S. Brooks
5,0 van 5 sterren A must have for anyone looking into service design
Beoordeeld in het Verenigd Koninkrijk op 31 juli 2018
Hans Sandkuhl
5,0 van 5 sterren The bible of Service/Human-Centered Design practitioners.
Beoordeeld in het Verenigd Koninkrijk op 5 april 2019
Anna Andersen
2,0 van 5 sterren Had high hopes as I love hearing about peoples experiences in the real world
Beoordeeld in het Verenigd Koninkrijk op 31 juli 2018
Amazon Customer
5,0 van 5 sterren Hugely influential and useful text
Beoordeeld in het Verenigd Koninkrijk op 3 november 2021
Ann Waugh
4,0 van 5 sterren Good so far
Beoordeeld in het Verenigd Koninkrijk op 11 december 2021