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in der oben genannten Zahnbürste (Ersatz, da auf Reise die Zahnbürsten vergessen wurden) sind nach 14 Monaten erstmals Vibrationen aufgetaucht, die jetzt zum lauten Schnarren mutierten und der Stift anscheinend innerhalb der Zahnbürste nicht mehr fest im Lager verankert ist. Während unsere beiden ersten Schallzahnbürsten von Philips (2012) immer noch funktioniert, ist die Sonicare ProtectiveClean 4300 anscheinend billigst hergestellt: Unwürdig für eine Traditionsfirma wie Phillips. In den ersten Monaten waren wir ebenso wie bei unseren alten Zahnbürsten mit der Reinigungsleistung sehr zufrieden. Würde sie genauso gut halten wie unsere beiden “alten” Schallzahnbürsten wäre es durchaus für einen Kauf zu empfehlen.
Nachtrag: Die Ersatzbürste war während der Zeit zwischen Kauf und Defekt nur etwa 6 - 7 Monate im täglichen Einsatz
Nachtrag 9.7.2020: Die Zahnbürste wurde am 3.6. bei Phillips reklamiert und die angeforderten Fotos, Video & Kaufbeleg hingeschickt - jedoch kam keine Antwort. Meine erneute Nachfrage am 26.6. ergab, daß anscheinend meine Emails mit den Fotos, Video und Kaufbeleg nicht in ihrem System eingegangen sind und ich die Kundenbetreuung anrufen solle. So etwas nenne ich mißlungene Kundenbetreuung. Die Garantiezeit von 2 Jahren wurde seitens Philips während des Kontaktes nicht erwähnt. Inzwischen habe ich die Zahnbürste aufgeschnitten (und damit die 2-jährige Garantie verloren) weil ich die Ursache des Defektes wissen wollte: Es ist eine herausgefallene Schraube an der Wellenhalterung, die das Schnarren und Ausschlagen der Welle bewirkte. Nachdem die Schraube mit dem Abstandhalter wieder eingesetzt wurde, funktioniert die Zahnbürste einwandfrei (nur hat die Ummantelung gelitten). Ich nehme an, bei der Montage wurde vergessen, Locktide oder ein ähnliches Mittel zur Sicherung der Schraube anzubringen. Nicht vergessen: die Garantie umfasst 2 Jahre ab Kaufdatum! Beim heutigen Anruf in der Kundenbetreuung wurde ich darauf hingewiesen, daß eine aufgeschnittene Sonicare nicht mehr unter die Garantie fällt. Fazit: Produktqualität und Kundenbetreuung mangelhaft.
