Amazon.nl: Klantenrecensies: Bosch Smart Home Rookmelder met App-Functie, Variant Voor Duitsland En Oostenrijk

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Goaner

Teurer Spaß

Beoordeeld in Duitsland op 18 oktober 2019

Stijlnaam: Gebruiksaanwijzing DuitsGeverifieerde aankoop

Auf den ersten Blick eigentlich eine super Sache. Die Rauchmelder über das Smartphone steuern, in Kombination mit der Innen- und Außenkamera auch als eine Art Alarmanlage nutzbar, alles miteinander vernetzt etc. Aber: Für den Preis, und angesichts der Tatsache, dass die Batterie nicht gewechselt werden kann und die dinger dann schlicht und ergreifend Elektro-Schrott sind sobald die Batterie leer ist, eine uneingeschränkte empfehlung diese Teile niemals zu kaufen. Es ist mir unerklärlich, wie man so einen Schrott fabrizieren kann, der sobald die Batterie leer ist, weggeworfen werden muss. Hätte ich dies vorher gewusst, ich hätte die Geräte niemals gekauft.

Abgesehen davon ist auch die App von Bosch deutlich verbesserungsfähig. Auch das mindert den Spaß. Ob die Dinger bei einem Brand auch richtig funktionieren, kann ich allerdings noch nicht beurteilen, da es bislang noch nicht gebrannt hat.

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Rafael

Wiederholt inakzeptable Fehlalarme

Beoordeeld in Duitsland op 26 april 2020

Stijlnaam: Gebruiksaanwijzing DuitsGeverifieerde aankoop

Wir haben nun in kurzer Zeit insgesamt drei Fehlalarme zu beklagen! Zwei davon in der Nacht! Das ist absolut inakzeptabel! Es muss sich um Produktfehler handeln, Staub etc. war nicht vorhanden. Hatte zuvor Rauchmelder von Gira, da gab es sowas nicht. Wenigstens funktioniert die Vernetzung der Produkte untereinander, die Alarmmeldung an die Smartphones, automatische Licht- und Rollladenaktivierung etc. einwandfrei.

Update 08.05.2020: Wir wurden erneut durch einen Fehlalarm in der Nacht (3.10 Uhr) aus dem Schlaf gerissen! Selbst der günstigste Rauchmelder aus dem Baumarkt ist zuverlässiger! Der Erwerb dieser Produkte ist definitiv nicht zu empfehlen! Insgesamt haben wir für 5 Bosch-Rauchmelder über EUR 300 bezahlt und erhalten eine derart katastrophale Qualität. Dies hätte ich tatsächlich nie erwartet! Reklamation bei Bosch erfolgt.

Update 2 08.05.2020: 19.24 Uhr - Fehlalarm Nr. 5 Einfach miserable Produkte. Ein Stern ist zu viel...

Update 3 02.11.2020: Nachdem sich Bosch im Sommer, nach Analyse, erbarmt hatte, EIN Gerät auszutauschen - Gestern 22.01 Uhr - Wieder Fehlalarm! Unsere Kinder haben inzwischen Angst vor den Rauchmeldern!

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Amazon Kunde

Fehlalarme und sehr schlechter Support

Beoordeeld in Duitsland op 17 februari 2020

Stijlnaam: Gebruiksaanwijzing DuitsGeverifieerde aankoop

Wir haben uns für das Bosch System entschieden, weil wir zahlreiche andere Geräte der Siemens/Bosch Gruppe im Haushalt haben und damit eigentlich immer sehr zufrieden waren und wir den höheren Preis gegenüber vergleichbaren Produkte gerne in Kauf nehmen für ein vernünftiges System.
Ingesamt wurden 4 von den Bosch Rauchmelder inkl. dem Smart Home Controller gekauft. Installation und Inbetriebnahme waren Einach und intuitiv.
Leider haben wir 1 1/2 Monate nach der ersten Montage schon den ersten Fehlalarm gehabt. Zu dem Zeitpunkt war niemand im Haus und wir mussten eine Bekannte anrufen und fragen, ob sie nach dem Rechten sehen kann. Was auch zur Folge hatte, das der Alarm ca. 30min aktiv war und somit auch die nicht wechselbare Batterie beansprucht hat.
In den darauf folgenden Wochen lösten nach und nach 2 weitere Rauchmelder immer wieder Fehlalarme aus. Meistens zwischen 2 Uhr und 4 Uhr Nachts! Wir haben ein kleines Kind daheim und da kann sich jeder vorstellen was da Nachts dann los ist, wenn an 4 Meldern der Alarm auslöst! Aktuell sind 3 von 4 Rauchmelder abmontiert und wurden wieder durch 4,99€ Rauchmelder vom Baumarkt ersetzt.

Jetzt kommen wir aber zum ärgerlichsten an der ganzen Sache:
Der Bosch Smart Home Support wurde das erste mal am 1.11. kontaktiert wegen den Rauchmelder. Man wird dann aufgefordert einen mehrseitigen Fragebogen auszufüllen, in dem unter anderem alle Seriennummern und MAC Adressen der Geräte angeben werden müssen. Das haben wir gemacht und dann war erstmal Funkstille.
Am 27.12. habe ich dann den Support telefonisch angerufen. Da wurde mir gesagt, das eine E-Mail von Ihnen wahrscheinlich bei mir im Spam Ordner gelandet wär. (Habe nach dem Telefonat nachgeschaut und es war keine E-Mail im Spam Postfach.) Jedenfalls sollte ich nun nochmals die Seriennummer der Rauchmelder per Mail zu ihnen schicken. Das habe ich auch noch am selben Tag gemacht und einen Tag darauf kam eine E-Mail mit der Aufforderung ein Systemprotokoll über die App hochzuladen. Auch dies wurde sofort ausgeführt.
Dann wieder Funkstille.
Heute (am 17.02.) kontaktierte ich den Support erneut, mit der Bitte, den Fall nun endlich (nach 4 Monaten) abzuschließen.
Dann kam eine E-Mail, das ich mich nochmal melden hätte sollen nachdem ich den Systembericht über die App hochgeladen habe. Es würde ihnen nicht automatisch angezeigt werden, wenn ein Systembericht hochgeladen wurde!
Ich fühl mich langsam echt für Dumm verkauft von dem schlechten Support von Bosch! Sowas habe ich noch nicht erlebt. Bin jetzt dann mal noch gespannt, wie die Sache ausgeht und werde hier auch die Updates posten.

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StV

Unzuverlässig

Beoordeeld in Duitsland op 2 februari 2018

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Die Bosch Smart-Home-Rauchmelder und deren Zusammenspiel mit dem Controller und der App funktionieren für mich sehr unbefriedigend:

1. Nachdem ich den Controller vom Strom getrennt und neu gestartet habe, werden laut App sofort all meine Fensterkontakte gefunden, meine sechs Rauchmelder aber nicht. Diese werden erst wieder erkannt, wenn die Taste am Rauchmelder gedrückt oder der Rauchmelder auf- und wieder zugeschraubt wird.

2. Dagegen werden Rauchmelder als erreichbar angezeigt, obwohl sie aufgeschraubt, also deaktiviert sind. Wie geht das? (--> siehe Ergänzung unten vom 6. Februar 2018)

3. Einer der Rauchmelder piepst plötzlich, als ob die Batterie leer wäre - obwohl erst eine knappe Woche installiert.

4. In der App werden keine Batteriestände angezeigt - was insbesondere für die Rauchmelder wichtig wäre (um z. B. Batteriestandsalarme in der Nacht oder während eines Urlaubs zu vermeiden).

Das hat mit Sicherheit und Zuverlässigkeit im Moment noch nichts zu tun. Bosch muss hier dringend nachbessern.

--

Heute, 6. Februar 2018, vergebe ich einen Stern mehr... Der Bosch-Service hat mich angerufen und zumindest Punkt 3 meiner Kritik geklärt: Durch eine System-Überprüfung wurde festgestellt, dass die Rauchkammer des Melders verschmutzt ist. Also Umtausch. So stelle ich mir Service vor.

Die anderen Komponenten des Bosch Smart Home Systems funktionieren übrigens einwandfrei bei mir (zig Fensterkontakte und Heizungsthermostate). Das muss der Fairness wegen erwähnt werden.

--

Stand 22. Januar 2019: Punkt 1 meiner Kritik hat sich inzwischen auch erledigt. Die Rauchmelder werden jetzt nach einem Stromausfall oder einem Update des Controllers innerhalb eines Tages wieder erkannt. Also noch einen Stern mehr. Es wird langsam. Das Bosch System wird immer besser.

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DerExperte

Als Rauchmelder top, als Alarmanlage flop!

Beoordeeld in Duitsland op 13 september 2018

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Der Rauchmelder ist gewohnt einfach in das System einzubinden und bietet sowohl eine Montage zum Schrauben als auch zum Kleben.
Testalarm ohne Problem durchgeführt und in ausreichender Lautstärke.
Dann Probealarm in Verbindung im Alarmsystem für Einbrüche durchgeführt und gestaunt.
Hier ertönt der Alarm maximal mit halber Lautstärker im Vergleich zum Feueralarm.
Der Grund erschließt sich mir überhaupt nicht und macht den Rauchmelder als Schutz vor Einbrüchen leider unbrauchbar, denn diese Lautstärke schreckt vermutlich keinen Einbrecher ab!
Es gibt auch leider keinerlei Möglichkeit in der App die Lautstärke zu regulieren.

Bewertung (3/5)
+ einfache Montage
+ Einbindung ins Smart Home geht einfach von der Hand
+ Alarm bei Rauchentwicklung ausreichend laut

- Alarm im Einbruchsfall ist viel zu leise und macht dadurch eine für mich absolut relevante Funktion, nämlich den
Einbruchsschutz, unbrauchbar. Hier möchte ich an Bosch appelieren einfach die gleiche Lautstärke wie beim
Feueralarm zu programmieren, dann wäre das Problem ohne viel Aufwand gelöst!

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Thomas

2 mal Top und 1 mal Flop

Beoordeeld in Duitsland op 7 februari 2019

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Ich habe 3 Rauchmelder im November letzten Jahres gekauft und installiert. Die Installation mit der App geht leicht und schnell. 2 1/2 Monate hat alles bisher gut funktioniert, aber dann gab der Melder im Schlafzimmer morgens Alarm oder besser gesagt einen Fehlalarm! Kein Rauch, Staub oder Dunst waren zu sehen, einfach nichts. Ein Alarm im Halbschlaf ist schon ein komisches Erlebnis.
Etwa eine Woche später löste der gleiche Rauchmelder Abends wieder einen Fehlalarm aus, wieder ohne ersichtlichen Grund. Habe das Ding erstmal abgebaut. Ich hatte vorher andere einfache Rauchmelder seit Jahren und bisher noch keinen Fehlalarm gehabt.

Sehr erfreulich ist jedoch die Reaktion des Bosch-Service, der per Chat angesprochen wurde.
Der hat sofort reagiert, gebeten die Daten vom Controller zu senden, die offensichtlich kurz analysiert und gleich am nächsten Tag kostenlos einen neuen Rauchmelder auf den Weg geschickt. Der fehlerhafte Rauchmelder wurde kostenlos an Bosch zurückgeschickt.
Das nennen ich einen Top-Kundenservice!
Aus diesem Grunde gebe ich trotzdem 5 Sterne, weil einfach der Service von Bosch gestimmt hat.

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Amazon Kunde

Schlechtes System mit katastrophalem Kundendienst

Beoordeeld in Duitsland op 8 oktober 2020

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Habe mir das System von Bosch zugelegt, da mein Kollege total davon am schwärmen war. Leider wurde ich zutiefst von der Qualität sowie den Kundenservice von Bosch enttäuscht.
Ich habe von Raumthermostaten bis zu Türkontaken, Kameras und Rauchmelder alles besorgt.
Fazit nach einem Jahr: Finger weg!!!
Der Rauchmelder hatte mehrere Fehlalarme und das um 3 oder 4 Uhr Nachts.
Wenn man mehr als einen hat, dann gibt das ein ganz schönes gebimmel.
Dieser Schreck hat uns einige Nerven gekostet.
Die Empfehlung von Bosch... Saugen Sie den Rauchmelder mal aus oder blasen Sie ihn durch. Ich dachte der Mann will mich verar.... Der Rauchmelder ist frisch aus der Verpackung drangehangen worden.
Vom Kundenservice kann man sich keine Hilfe erhoffen. Ich musste richtig sauer werden am Telefon, dass sie den austauschen. Auch sonst sehr unsympathischer Kundendienst. Das hätte ich von der Marke Bosch nie erwartet.
Zu meiner Frage, wer zahlt den Feuerwehreinsatz bei Fehlalarm sieht sich Bosch nicht in der Schuld. Absolute Katastrophe!
Auch von Bosch Aktionen rate ich ab, denn diese neigen dazu nach 2 Monaten zu verfallen und deren Shop ist teurer als Amazon.
Mit Bosch Smart home holt man sich kein wirklich gutes System ins Haus.
Das einzige was ich empfehlen kann, ist die Außen Kamera. Alles andere Nicht!

18 mensen vonden dit nuttig

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SD

Not clear description.

Beoordeeld in het Verenigd Koninkrijk op 1 december 2018

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Needs more items to be purchased to work. Not explained properly

5 mensen vonden dit nuttig

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Sebastian Born

Ständig Fehlalarme

Beoordeeld in Duitsland op 16 september 2019

Stijlnaam: Gebruiksaanwijzing DuitsGeverifieerde aankoop

Fazit nach mehr als einem Jahr im Einsatz: Teurer Schrott. Im groben hat man alle 1 - 2 Monate einen Fehlalarm, der dann fast immer mitten in der Nacht ist.

Ich bin grad im Urlaub und hatte das Handy auf airplane mode. Hab die Nachricht bekommen dass seit 2 Uhr nachts der (Fehl-)Alarm bimmelt. Die Nachbarn werden sich freuen. Und das beste ist, ich kann noch nicht mal alle Rauchmelder ausschalten. Der Rauchmelder der den Fehlalarm gestartet hat piept fröhlich weiter. Jetzt müssen die Schwiegereltern hinfahren um manuell den Knopf zu drücken.

Mehr als 600 Euro für diesen Schrott ausgegeben.

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Alex Cretu

Faulty Battery

Beoordeeld in het Verenigd Koninkrijk op 22 oktober 2018

Stijlnaam: Gebruiksaanwijzing DuitsGeverifieerde aankoop

It just arrived I wanted to install it and one of them it is making the noise and red light every 40 seconds and I looked in the manual and it means it does not have battery ! Very upset client . I was not expecting that from Bosch . How can I do to contact customer service ? I want a refund of another one to replace this faulty one

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