Amazon.nl: Klantenrecensies: Bewakingscamera voor dag en nacht Bosch Smart Home Ogen (Smart & smartphone bestuurbaar - WiFi-verbonden HD-beveiligingscamera, ingebouwd licht)

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4,4 van 5 sterren
4,4 van 5
1.563 wereldwijde beoordelingen
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Bewakingscamera voor dag en nacht Bosch Smart Home Ogen (Smart & smartphone bestuurbaar - WiFi-verbonden HD-beveiligingscamera, ingebouwd licht)

Bewakingscamera voor dag en nacht Bosch Smart Home Ogen (Smart & smartphone bestuurbaar - WiFi-verbonden HD-beveiligingscamera, ingebouwd licht)

doorBosch Smart Home
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Kermit
1,0 van 5 sterren Grundgedanke O.K. Umsetzung und Service Miserabel
Beoordeeld in Duitsland op 21 september 2018
Geverifieerde aankoop
Wegen Einbrüchen haben wir uns für dieses Markenprodukt entschieden. Installation war reibungslos (sofern man keine zwei linken Hände hat).
Anfangs war alles o.k. ...

1. Seit einigen Tagen zeichnet die Kamera nicht alles auf. Wie haben die Bewegung (auch tagsüber) simuliert. Mal kamen Aufzeichnungen an, mal nicht.

2. In der Übersicht der aufgezeichneten Bewegungen hat die Kamera angezeigt, dass tagsüber eine Bewegung aufgezeichnet wurde. Auf dem Foto in der Übersicht war ein Bild hinterlegt, welches nachts aufgenommen wurde. Erst wenn man das Video gestartet hat, war zu sehen, dass die Aufnahme tagsüber stattgefunden hat.

3. Wir bekamen vor 2 Tagen die Meldung, dass die Kamera von ca. 3 Uhr morgens bis ca. 8 Uhr morgens inaktiv war.
Und das ist jetzt der ausschlaggebende Punkt für diese Bewertung. Ich muss mich auf die Kamera verlassen können und kann mir nicht erlauben, dass unser Objekt ungesichert ist weil die Kamera versagt!!!

Hotline versucht mich immer zu vertrösten von wegen: "wir warten auch auf das Update" usw.

Es liegt auch wirklich nicht an einer mangelhaften W-Lan-Verbindung!
Falls hier nicht eine schnelle Lösung bei mir ankommt, werde ich das Gerät zurückschicken!

Ich würde mir das Gerät für den Moment nicht noch einmal kaufen. Wenn ich schlechte Qualität und schlechten Service gewollt hätte, wäre ich bei einem anderen Produkt gelandet!
71 mensen vonden dit nuttig
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Werner
1,0 van 5 sterren Solide Kamera mit Software von Wellblechhütten-Programmieren
Beoordeeld in Duitsland op 5 november 2018
Geverifieerde aankoop
Die Kamrea ist solide und liefert, wenn sie läuft, akzeptable Bilder.
Das WLAN ist schlichtweg Murx. Die Verbindung wird ohne erkennbaren Grund trotz WIFI-Mesh unterbrochen. Dies macht die Kamera wenn man hunderte von Kilometern entfernt ist unbrachbar. Kein remote Reset, kein Zugriff über das eigen WIFI.
52 mensen vonden dit nuttig
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Worldlife
1,0 van 5 sterren Unable to get this device working on Fritzbox 7530 router using the Bosch app on mobile phone
Beoordeeld in het Verenigd Koninkrijk op 31 januari 2022
Geverifieerde aankoop
Outstanding support from Amazon in arranging for the return and refund in respect of this product that I found did not work for me - thankyou.

Support from Bosch has been totally inadequate. (Ticket 02250827 Dec 23rd and 1189933 on Jan 10th)

Only able to give one star for each of the features as non were working! The flashing red and green light made a useful Christmas decoration but I would have preferred a stable white porch light!

Fritzbox kindly went into potential issues that may be associated with some devices not supporting their modern security settings.

I am 81 years of age and this is like finding an electronic ignition key (the Bosch device) is outdated and causes operational problems with your modern car.

Issues discussed include reversion to 2.4 Ghz frequency band settings
Enabling Wireless 802.11b
Disabling WPA compatibility mode WPA + WPA2
DHCP turned on?
MAC filtering address disabled?

I have not had any problems connecting a doorbell camera from a different manufacturer or for motion detector camera floodlights.
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Tiefflieger
1,0 van 5 sterren Unterirdischer Service....
Beoordeeld in Duitsland op 18 januari 2021
Geverifieerde aankoop
Eins vorweg, die Leuchte hat ein wunderschönes Design, hat ein Ambiente Licht hat ein helles Licht hat aber keine Nachtsicht, liefert ein super Bild und was mir noch wichtig war ich kann mich mit demjenigen der vor der Tür steht unterhalten. Die Installation der Lampe und die Integration in mein Netzwerk funktionierte einwandfrei. Die App ist gut durchdacht und hat viele Möglichkeiten der Einstellung. Aber wie ist dann so ist, was nützt mir eine Leuchte die nicht das macht wofür sie gebaut wurde. Im Anfang funktionierte meine Leuchte einwandfrei. Nach circa drei Wochen stellte ich fest dass es eine neue Firmware gab, ich installierte sie, was sehr einfach ging. Am nächsten Tag stellte ich fest dass die Leuchte keine Ereignisse mehr meldete. Der Bewegungsmelder und alles andere funktionierte. Nur sie zeichnete keine Ereignisse und Filme mehr auf und ich bekam auch keine Meldung mehr auf mein Handy. Nach Rücksprache mit Bosch wo man natürlich erst mal lange in der Warteschleife hängt konnte ich einen ellenlangen Mail Anhang ausfüllen. Nach 14 Tagen dachte ich mir so ruf doch mal an ob es vielleicht möglich wäre das man mir hilft. Auch der Hinweis, das ich denen sagte dass das erst passiert wäre nach aufspielen der neuen Firmware nützte mir nichts.Ich bin ja nur ein Kunde der keine Ahnung hat, so kam es jedenfalls rüber. Ich bat darum mir doch bitte die alte Firmware wieder aufzuspielen. Selbst das bekamen sie nicht auf die Reihe. Oder sie wollten es einfach nicht. Jetzt nach einem Monat hat sich immer noch nichts getan und mir wurde nicht geholfen. Ich habe die Faxen dicke, was nützt mir eine Leuchte die keine Alarme meldet? Ich habe heute eine neue Leuchte bestellt. Wieder eine Bosch, da es keine vernünftige Alternative gibt mit einer vernünftigen Beleuchtung die man auch als Ambientelicht nutzen kann und einer Gegensprechanlage. Sie funktionierte vorher einwandfrei. Ich lasse mich überraschen ob meine neue wenn ich sie installiere, da sie sich die neue Firmware runterlädt, dann auch einwandfrei funktioniert. Die Bewertung steht und fällt mit dem Service. Ich werde es euch wissen lassen.

Update vom 25.01.2021
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Es hat sich doch tatsächlich nach fünf!! Wochen der Support gemeldet mit dem lapidaren Hinweis:
Original-Nachricht,
Löschen Sie bitte die entsprechende Kamera aus der Bosch Smart Camera App
Setzen Sie die Kamera auf Werkseinstellungen zurück
Lassen Sie die Kamera für ca. 10 Minuten vom Strom
Verbinden Sie die Kamera wieder mit dem Strom und lernen Sie die Kamera erneut an

Ich muss mir an den Kopf fassen und fühle mich wirklich verarsch....Was meinen die eigentlich was man in der Zwischenzeit macht? Ich habe die Kamera sicherlich 3 x neu installiert und versucht das Problem zu beseitigen.

Ich kann nur jedem empfehlen Bosch-Produkte zu meiden. Wenn die Produkte funktionieren sind sie klasse aber wehe man muss an de Support. Ich nehme nach diesem entäuschenden Kontakt noch einen Stern weg. Die Kamera ist gut aber wenn der Service nicht helfen kann nützt mir die beste Kamera nichts.
23 mensen vonden dit nuttig
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Thomas
1,0 van 5 sterren Leider eine Enttäuschung
Beoordeeld in Duitsland op 24 februari 2021
Geverifieerde aankoop
Zunächst einmal die Ausgangssituation. In meiner anfänglichen Euphorie über die schönen Bosch-Kameras habe ich 3 Bosch Smart Home eyes Außenkameras gekauft, sowie 2 Innenkameras.

Positiv:
- Gutes Bild, mindestens befriedigender Ton
- Gegensprechen funktioniert
- Design
- trotz Cloud-Zwang relativ schnelle Bildübertragung (ca 3-5 sec Latenz)

Negativ:
- keine Möglichkeit, auf die Kamera anders als über die Cloud zuzugreifen
- Ersteinrichtung noch gerade akzeptabel, jedoch Wechsel des WLAN-Passwortes fast unmöglich
- extrem komplizierte Neueinrichtung nach Werks-Reset
- Bosch Kundendienst ist ein Desaster. Keine Hilfe, selbst wenn die Kamera über Wochen nicht mehr in die Cloud kommt und deshalb funktionslos geworden ist

Die Ersteinrichtung ist etwas umständlich, man muss ein paar Angaben zum WLAN und zum Passwort machen und dann erhält man einen QR-Code. Diesen soll die Kamera lesen, was dann im Durchschnitt meiner 5 Kameras jeweils so etwa nach 10 Minuten gelingt. Jeder Discounter könnte bei so schlechten Readern sofort dicht machen, aber gut die Prozedur muss man ja nur bei der Ersteinrichtung machen (dachte ich). Danach hat man ein recht gutes Bild, einen mindestens ausreichenden Ton (etwas sehr leise). Leider nur in der App oder zur Not auch über Alexa (dort allerdings mit nicht mehr akzeptabler Latenz von über 10 sec). Erste Enttäuschung: Es gibt keine Möglichkeit, ohne Cloud zu arbeiten. Die Einbindung der Kamera in irgendein Fremdsystem (Synology Surveillance Station, Onvifer oder ähnliches) geht nicht. Kein ONVIF, kein RTSP-Stream, keine API um irgendwie wenigstens an ein Standbild zu kommen. Kein Web-Interface. Also auch keine Einbingung in iobroker oder Ähnliches.

Wie sehr man von der Cloud abhängig ist, erlebt man dann, wenn man einmal das WLAN-Passwort ändern muss. Geht mit allen Geräten im Heimnetz ja problemlos, nur nicht mit der Bosch-Kamera. Hier ist dringend zu raten, nur den Wechsel in ein zweites, bereits vorhandenes WLAN vorzunehmen. Wenn man naiv wie ich einfach das Passwort ändert, ist die Kamera weg. Jetzt der größte Fehler: der Kundendienst bei Bosch erteilt telefonisch den Rat, doch einfach die Kamera in der App auch zu löschen und einen Werksreset zu machen und die Kamera einfach neu einzurichten. Klingt erst mal vernünftigt, führt aber zum o.g. Desaster. Reproduzierbar bei allen Kameras. Die Kameras lassen sich mit etwas Fummelei resetten, dann läuft es auch anfangs wie bei der Ersteinrichtung. Erstes Häkchen erscheint, Kamera im Account registriert. Dann dauert es eine Ewigkeit, in der der 2. Punkt "die notwendigen Ersteinstellungen" nicht durchgeführt werden können. Schließlich blinkt die Kamera blau-rot, also Fehler. - Alles zig-mal wiederholt, immer dasselbe Ergebnis. Den Support per Email angeschrieben, vorher tausend Fragen zur Kamera beantwortet, dann Bestätigung erhalten und auch eine nette Nachricht:
"Wir haben das Verhalten Ihrer Kamera geprüft und bitten Sie um erneute Zusendung eines aktuellen Supportcodes, um die Analyse abschließen zu können. Dazu nennen Sie bitte die Vorgangsnummer - dies würde die Analyse beschleunigen. Im Anschluss daran werden wir uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen."

Gemacht - und dann das große Schweigen beim Support der Fa. Bosch. Anrufe, Weitere Mails, alles ohne Erfolg. Keine Hilfe. Ohne Cloud ist die Kamera vollkommen wertlos, da funktionslos. Das ist sie natürlich auch bei normalem Internet-Ausfall, dann geht auch nichts mehr und wird auch nichts mehr aufgezeichnet.

Größtes Manko dabei ist die gänzlich fehlende Hilfe durch den Support der Fa. Bosch bei irgendwelchen Problemen. Man glaubt dort vielleicht, der Kunde würde 5 neue Kameras kaufen, wenn man ihm nicht hilft. Habe noch niemals eine Firma erlebt, die derart groß im Aussitzen von Problemen ist.

Übrigens habe ich nach vielen Tagen Fummelei das Problem (definitiv ein Programmierfehler, gehört aber nicht hierher) erkannt und ich konnte das Problem mit der Wiedereinbindung der Kameras dann lösen. Alle 5 sind wieder in der Cloud. Aber so geht das nicht, Firma Bosch! Ich kann in Anbetracht dieses extremen Verhaltens eines Kundendiensts, der diesen Namen nicht verdient, von dieser Kamera nur dringend abraten!

Thomas
15 mensen vonden dit nuttig
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a
1,0 van 5 sterren Waste of Money
Beoordeeld in het Verenigd Koninkrijk op 5 januari 2020
Geverifieerde aankoop
Do not waste your money & go for another option .
When the light first arrived it was faulty so I had to wait for Bosch to send a replacement which took over a month.
Once replacement arrived it work for about 6 months and then stopped working again.
Een iemand vond dit nuttig
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Thomas
1,0 van 5 sterren Enttäuschend... Schlechte Bewegungserkennung und cloud only!
Beoordeeld in Duitsland op 21 april 2019
Geverifieerde aankoop
Positiv:
Das Live Bild wird aber in der Regel gut angezeigt und kommt mit leichter Verzögerung auf dem Smartphone oder Tablet an. Wegen der hohen Latenz ist die Gegensprechfunktion nur eingeschränkt benutzbar. Der Gesprächspartner braucht etwas Geduld :)

Negativ:
Es ist keine lokale Einbindung über RTSP (o.Ä.) möglich. Nach einer Netzwerkanalyse musste ich feststellen, dass auch der direkte Live-Stream erst über die amazon Server läuft. Die lokale Speicherkarte dient wohl eher für den Fall, sollte das Internet mal ausfallen.

Mehrfach haben wir festgestellt, dass Ereignisse nicht von der Bewegungserkennung erfasst werden - und das obwohl die Empfindlichkeit auf maximal eingestellt ist. Es lassen sich Bereiche im Bild markieren als auch die Empfindlichkeit einstellen.

Habe die Kamera innerhalb der Familie freigegeben. Hier gibt es zwar die Option für jedes Familienmitglied einen eigenen Zugang einzurichten, doch wird der Zugang immer wieder zu sehr unregelmäßigen Zeiten gelöscht und die Kamera muss neu freigegeben werden. Ein Update sollte dies beheben - das kam - behoben hat es den Fehler nicht.

Es ist keine integration mit einer Klingelanlage verfügbar. Gegensprechanlage schön und gut - aber woher soll man wissen, dass jemand an der Tür ist?

Solange ich keinen lokalen Stream der Kamera abgreifen kann (um zumindest lokal alle Ereignisse aufzeichnen zu können) bleibt die Bewertung bei einem Stern. In dem aktuellen Zustand ist die Kamera einfach nur unzuverlässig.
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Harald Koch
1,0 van 5 sterren Kamera unbrauchbar da die Gegensprechanlage nicht funktioniert
Beoordeeld in Duitsland op 8 februari 2020
Geverifieerde aankoop
Die Kamera hat ein hervorragendes Design und ist von top Qualität. Jedoch ist es sehr kompliziert diese mit dem echoshow5 System zu verbinden. Bildqualität ist gut, auch die Beleuchtung per Mobile einstellbar. Die Gegensprechanlage habe ich an vielen Versuchen leider nicht aktivieren können. Nach mehreren Versuchen hat sich die Lampe leider techn. aufgehängt und alle Lampen blieben an. Ich mußte die Lampe vom Netz nehmen. Nach wieder Inbetriebnahme funktionierte nichts mehr. Ich habe die Firma Bosch zweimal angeschrieben und auch telefonisch um Hilfe gebeten. Eine Ticketnummer liegt vor. Leider bis heute keine Nachricht sodaß ich es leid bin und die Kamera wieder zurücksenden.
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Claude
1,0 van 5 sterren Impossible d'installer l'APK en Belgique
Beoordeeld in Frankrijk op 31 januari 2020
Geverifieerde aankoop
J'ai fait l'acquisition de 2 caméras pour sécuriser notre maison. Pensant avoir trouvé le bon produit après quelques recherches, j'ai vite déchanté au moment de rechercher l'apk. Impossible de l'installer puisque la Belgique n'est pas disposée à l'utiliser. Sur le site de Bosch, le n° du service client est erroné, il vous dirige vers une autre société.
Est ce que une solution est envisageable ou faut-il les renvoyer? De plus, aucunes infos (sur la boîte ou le site) ne précisent que ces caméras ne sont pas compatibles avec la Belgique.
Bien à vous.
12 mensen vonden dit nuttig
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mike777
1,0 van 5 sterren Leider nicht brauchbar
Beoordeeld in Duitsland op 3 april 2020
Geverifieerde aankoop
Optisch finde ich dieses "System" immer noch ansprechend.
Ich suchte etwas als Außenleuchte mit Kamera, dazu noch den Rauchmelder der gleichzeitige als "Alarmsystem" funktioniert und den Bewegungssensor noch extra. Also nur 1 System = 1 App.
Leider ist die Kamera eine Katastrophe,... Nachts sind die Bilder sehr schlecht.
Aber was noch schlimmer ist, ist die Reaktionszeit bis man eine Nachricht bekommt. Es vergehen locker mal 2-3 MINUTEN bis das Handy Klingelt dass Bewegung vor der Haustür ist. Da bringt mir eine Sprechfunktion auch nichts mehr, wenn der jenige schin wieder zuhause ist. Vum Support kommt auch seit über einem 1/2 Jahr nur blablabla. "Wir kümmern uns"/ "Ist bald behoben"... SCHADE!!! Bei diesem Preis
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