Amazon.nl: Klantenrecensies: Bewakingscamera voor dag en nacht Bosch Smart Home Ogen (Smart & smartphone bestuurbaar - WiFi-verbonden HD-beveiligingscamera, ingebouwd licht)

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John Doe

Hardware Top, Software flop

Beoordeeld in Duitsland op 15 februari 2018

Es musste eine vernünftige und optisch ansprechende Haustür-Überwachung her. Da Bot sich die Bosch Eyes mehr als an. Zwar ist der Preis saftig, aber ok wer Qualität und Design schätzt ist auch bereit etwas mehr hinzublättern. So dachte ich zumindest.

Zuerst mal zur Hardware. Diese ist wirklich top verarbeitet, sieht ansprechend aus und fühlt sich gut an. Das Licht ist warmweiß und blendet nicht auch bei höchster Leistung. Die konfigurationsmöglichkeiten für das Licht sind über die App steuerbar und soweit OK. Auch die Montage erweist sich als sehr einfach. Einen Kritikpunkt habe ich dennoch. Man kann die Kamera nicht vorab testen. Man muss sie zuerst montieren, es ist kein Kabel dabei welches einen vorabtest ermöglicht. Ich habe mir selbst eines gebastelt damit ich mir die Montage ersparen kann, falls die Kamera oder der WLAN Empfang nicht entspricht. Montage hat dann allerdings gut geklappt. Einziger Kritikpunkt, der Speicher ist nicht austauschbar. Die Frage ist wie lange wird er standhalten bevor er defekt ist. Immerhin zeichnet er ständig auf wenn sich was bewegt.

Das Einrichten ist beim ersten Mal super vonstatten gegangen. Einfach den Schritten in der App folgen und dann den Barcode einscannen. Soweit sogut. Als ich die Kamera dann kurze Zeit später an einem anderen Ort in ein anderes WLAN einbinden wollte ging nichts mehr, bis ich draufgekommen bin die Kamera zurückzusetzen. Nur leider ist das nirgends beschrieben. Einfach Reset Knopf drücken reicht nicht. Ich habe dann im Internet eine Anleitung eines Users gefunden, damit hat dann der Reset und die neue Einrichtung geklappt. Leider hat es mich bis dahin einiges an Nerven gekostet.

Nun zum großen Schwachpunkt. Die Cloudlösung und die Software App. die App stürzt regelmäßig ab. Und zwar immer genau dann wenn man nachsehen will wer vor der Türe steht. Bis dann die App neu gestartet hat und betriebsbereit ist vergeht locker ne halbe Minute wenn nicht länger. Bis dahin ist der Besucher wieder weg weil er denkt niemand zuhause.

Die Erfassung und der Bewegungssensor sind wiederum Top. Es wird wirklich sauber ausgelöst und nahezu jede Bewegung wird erfasst und von der App via IPAD oder Android Handy gemeldet. Leider ist man beschränkt was die Erkennungssoftware anbelangt. Man kann nicht zwischen Tieren und Menschen unterscheiden. Auch kann man nicht definieren dass die Kamera zu gewissen Zeiten garnicht aufnimmt. Man kann lediglich einen Plan aufstellen wann die Kamera keine Benachrichtigungen senden soll. Irgendwie ist man da total unflexibel. Den Scheduler kann man auch nicht übersteuern indem man sagt jetzt schalte ich die Kamera kurzfristig scharf. Man muss immer zuerst den Schedule deaktivieren, dann gibts auch wieder Benachrichtigungen.

Und nun zu dem Problem das mich seit ein paar Tagen nervt. Irgendwas muss sich bei Bosch in der Cloud geändert haben. Sämtliche installierte Apps (1x Ipad und 2 mal Android Geräte) aktualisiert die live einzelbilder nur noch sporadisch bzw. einige Zeit nach dem Neustart. Danach passiert garnix mehr. Man muss entweder das App wieder neu starten oder das livebild video aktivieren und danach wieder zurück zum live einzelbild modus wechseln. Dann gehts ne Zeitlang gut und dann ist wieder fertig.

Auf eine Supportanfrage hin hat man mir einen Frageboge geschickt mit zig fragen. Ich werde diesen bantworten wenn ich dann mal Zeit habe, aber es kann nun wirklich nicht sein dass ich der einzige bin der das Problem hat und Bosch noch nichts davon bemerkt hat. Ich habe eine zweite kamera von einem freund angeschlossen und getestet, und auch hier dasselbe Problem. Also liegt es nicht an der Kamera selbst.

Leider ist man mit der Cloudlösung sehr abhängig von zuverlässigem Internet und von Bosch. Ins eigene Wlan einbinden geht nicht, da hätte man dann immer Zugriff, egal ob das internet ausfällt oder nicht. Aber gut, das wusste ich ja vorher.

Fazit: Die Kamera ist designtechisch wirklich gut gelungen und die Hardware scheint auch top zu sein, lediglich die App und die Software dahinter bzw. die Cloudsoftware sind eines Konzerns wie Bosch nicht würdig. Um diesen Preis muss das Teil zuverlässig laufen. Leider ist das nicht der Fall.

Wer Profimäßig eine saubere und zuverlässige Überwachung möchte sollte sich auch von einem Profi beraten lassen und entsprechendes Equipment holen. Das hier ist eine Amateurlösung die etwas Sicherheit vermittelt bzw. die Möglichkeit bietet zu erfassen was sich tagsüber und nachts so alles vor der Türe tummelt. Die Auslösung eines Alarms ist zuverlässig allerdings durch die Cloud etwas zeitverzögert. Damit könnte man leben, aber das Problem mit dem einfrieren des Live Bild und den App abstürzen ist nicht wirklich akzeptabel.

Wenn diese Fehler dauerhaft behoben sind und es ein App update mit zusätzlichen sinnvollen Funktionen gibt, könnte man über 5 Sterne reden.

==UPDATE 28.2.2018==

Die ständigen Probleme und Abstürze zwingen mich dazu noch einen Stern abzuziehen. Der Bosch Support beteuert dass an den Problemen gearbeitet wird, Lösung können sie keine anbieten. Ausserdem gibts oft nur Standardantworten. Geändert hat sich nichts.

Werde es bei der Aussenkamera belassen, weitere smarthome Produkte wie ursprünglich geplant kommen mir sicher nicht ins Haus.

Bosch, unter smarthome verstehe ich was anderes.... Vermutlich können die chinesen auch smarthome besser.

==UPDATE 07.03.2018==

Das neue App Update hat zwar die Zoomfunktion im Video gebracht, aber von Fehlerbehebungen keine Spur. Zoomfunktion ist toll, danke dafür. Wann werden aber die wirklich wichtigen Probleme behoben:

- Vorschaubild Aktualisierung friert nachwievor ein. App muss jedes Mal neu gestartet werden.
- Gegensprechanlage nicht zu gebrauchen. Wenn das Vorschaubild einfriert geht auch die Gegensprechanlage nicht
(unerwarteter Fehler -201)
- App start dauert einfach viel zu lange

==UPDATE 19.03.2018==

Wieder ein Update von 2 auf 3 Sterne: Die Vorschaubild Aktualisierung funktioniert wieder (endlich juhuuu). Der Appstart kommt mir subjektiv etwas schneller vor, aber nach wie vor viel zu langsam für Überwachungszwecke. Der wechsel zwischen hochformat und querformat livebild geht jetzt endlich zackig. Zoom funktion im livebild und in den videoclips geht meistens auch ganz gut. Dauerlivebild ist jetzt auch möglich. Früher wurde das livebild einfach nach einiger Zeit beendet. Offline Zeiten sind auch seltener geworden.

Wenn der App-Start schneller wird, die interaktion in der App selbst zügiger wird (z. B. Gegensprechanlage ist derzeit nicht zu gebrauchen da viel zu träge) dann gibts 4 Sterne. Wenn es dann irgenwann geofencing, bessere Sortierbarkeit der Videos bzw. Tageszeitraffer gibt dann vergebe ich 5 Sterne. Aber es hat sich endlich was getan, das ist schon mal ein Anfang.

== UPDATE 30.3.2018==
Ich kann die Kamera wieder empfehlen. Derzeit läuft es reibungslos. Vorschaubilder werden sauber aktualisiert. Keine offline Zeiten seit längerem. Die Aufzeichnung von Ereignissen läuft reibungslos. Mehr Sterne gibt es trotzdem erst wenn die Software verbessert wurde. Die Hardware ist nach wie vor Top, da gibt's nichts zu meckern.

== UPDATE 08.01.2020==
Nun habe ich die Kamera 2 Jahre in Betrieb, eine zweite habe ich beim Black Friday um einen akzeptablem Preis erworben, deswegen möchte ich ein vorerst abschließendes Feedback geben an zukünftige Besitzer.

Grundsätzlich tut die Kameraleuchte das was sie tun soll. Sie beleuchtet den Eingangs- bzw.- Terrassenbereich und nimmt Bewegungen auf. Das macht sie recht zuverlässig und in sehr guter Qualität. Die Ausfälle sind viel seltener geworden, kommen aber ab und an vor. Die Zuverlässigkeit ist also viel besser als in der Anfangsphase.

Was noch fehlt bzw. besser gelöst werden sollte (technisch durchaus möglich):

-Gesichts- bzw. Location Erkennung. (Die Kamera sollte erkennen dass ich jetzt nachhause komme)
-Tiere (unsere Katzen haben schon hunderte Videos erzeugt)
-Appsteuerung. Ich will endlich selbst steuern können wann die Kamera offline ist bzw. die Zeiten für Benachrichtigungen selbst definieren (Bosch, kommt schon das kann doch nicht so schwierig sein)
-Dämmerungslicht (Einschalten bei Dämmerung klappt nur sporadisch und manchmal auch garnicht)
-WLAN Empfang ist grottenschlecht
-Kamera sollte zumindest auch im eigenen WLAN ohne Internetverbindung funktionieren. Bei Provider Internetausfall hat man keine Überwachung mehr.
-Gegensprechfunktion ist leider nicht zu gebrauchen wegen der Verzögerung
-Weiterentwicklung??? Was hat sich in den letzten 2 Jahren außer App-Kosmetik getan?

Das sind so die wichtigsten Punkte die mir auf die schnelle einfallen. Die Kamera macht einen technisch guten Eindruck, Die Videoqualität ist sehr gut, die Verarbeitung macht auch einen guten Eindruck. Leider ist die technische Umsetzung der App was Funktionalität und Bedienung angeht nicht so gut (siehe oben) deshalb bleibe ich weiterhin bei den 3 Sternen.

== UPDATE 02.09.2020==

Die Kamera arbeitet recht zuverlässig. Die Ausfälle sind sehr selten geworden. Vor kurzem wurde ein versuchter Einbruch von der Kamera erfasst, und das in ca 10 Meter Entfernung. Trotz Dunkelheit und fehlender Nachtsicht war das Bild sehr akzeptabel, das Gesicht des Einbrechers leider nicht klar zu erkennen. Aber hier hätten auch andere Kameras ihre Schwierigkeiten gehabt.

Weiterhin fehlende Features:

-Immer noch kein Geofencing
-keinerlei Möglichkeit den Livestream abzugreifen
-keine Möglichkeit die Daten lokal zu speichern.

WICHTIG: Bitte beachtet. Die Kamera ist bei Internet (ISP) Ausfall nutzlos. Wir hatten in der nach schon längere Internetausfälle. In dieser Zeit ist die Umgebung nicht mehr überwacht. Bitte das zu bedenken. Das ist das größte Manko dieser Kamerleuchte.

BITTE BOSCH: Möglichkeit bereitstellen die Kamera auch ohne Internet (nur WLAN bzw. internes Netzwerk und FTP oder NAS ermöglichen).

Jede billige Chinacam kann lokal speichern, cliplängen definieren, Geofencing usw... Nehmt euch da mal ein Beispiel dran. Seit 2 Jahren hat sich technisch nichts mehr getan außer Kosmetik in der App. Ich sage nur Netatmo. Wenn die Netatmo etwas hübscher wäre, dann wäre es sicher nicht die Bosch geworden.

STRENGT EUCH MAL AN

Sollte Bosch die oben genannten Punkte irgendwann mal umsetzen bekommt die Kamera definitiv 5 Sterne.

691 mensen vonden dit nuttig

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renovab

fiabilité et qualité du SAV

Beoordeeld in Frankrijk op 6 september 2019

Geverifieerde aankoop

Qualité excellente; netteté de l'image et sensibilité du son

j'ai aussi acheté la caméra intérieure : même jugement. Un achat top. Les prix de ces bonnes caméras sont évidemment assez élevés. Mais c'est le prix de la fiabilité
JE RECTIFIE mon jugement au sujet du SAV : il est devenu totalement absent à la suite d'une réorganisation : Bosch vous renvoie chez ses distributeurs agréés.....qui ne sont pas au courant de cette organisation et pour certains ne connaissent pas le produit techniquement : DONC PAS DE SAV !
j'ai eu un contact avec un technicien d'Amazon, très disponible, mais qui ne connaissait du produit que son mode d'emploi et donc sans la bonne volonté de ce technicien, autant répéter : BOSCH N'A PAS DE SAV
J AI RECU D AMAZON LE REFUS DE PUBLICATION DE CE RECTIFICATIF DE JUGEMENT
SI JE COMPREDS BIEN AMAZON NE LAISSE PASSER QUE DES COMMENTAIRES POSITIFS POUR PROTEGER SES CLIENTS
MON MESSAGE CORRESPONDS A LA CHARTRE AMAZON IL EST POLI CORRECT VECU ET EXACT
SI AMAZON REFUSE A NOUVEAU DE LA POSTER JE LE TRANSMETS A LA CNIL
BIEN CORDIALEMENT

184 mensen vonden dit nuttig

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geha

Wenn der Postbote klingelt, dann zeigt es mir mein Echo-Show

Beoordeeld in Duitsland op 17 maart 2018

Geverifieerde aankoop

Ich bin mir oft nicht ganz sicher, ob es geklingelt hat, wenn ich in meinem Büro im 2.Stock bin.
Als Fan von Alexa hatte ich mich am Markt umgesehen und bin über diese Lampe/Aussenkamera gestoßen.
Da diese Lampen-Kamera jetzt mehrmals zu deutlich günstigeren Preis von Amazon angeboten wurde, habe ich für die Terrasse nochmals zugeschlagen.

Lampe:
+ Unterschiedliche Einstellungen von der der Art der Beleuchtung und der Zeit
+ Ambiente Licht
+ Edel im Design, ist aber natürlich Geschmackssache
+ LED Stromspartechnik

Kamera Bild:
+ Gute HD Aufnahmen sowohl am Tag als auch in der Nacht
+/- Leichte Verögerung über die Android App
- relative große Verzögerung via Alexa (ca. 5sec)

Wechselsprechanlage:
+ Gut Qualität
+/- Leichte Verögerung über die Android App
- relative große Verzögerung via Alexa

Installation:
+ Einfach, kann über Video an der der Homepage von Bosch angesehen werden

Software:
* Andoid App
+ Gute Einstellmöglichkeiten
+/- Sprache kann nicht autom. aufgezeichnet werden
- Warum kann bei der Aussenkamera keine Personenerkennung aktiviert werden?
Was ist der Unterschied zur Innenkamera?
* Alexa Skill
+ Es funktioniert grundsätzlich
- Die Verzögerung von ca. 5 sec. ist eigentlich ein KO für meinen Anwedungsfall

Grundsätzliches:
Beide Kameras haben eine gute WLAN Vernbindung.
Bei mir war der Security Gedanke nicht Fordergrund gestanden.
Warum gebe ich trotz den defintiv noch vorhandenen Verbesserungspotentialen 5 Sterne?
Derzeit dürfte dieses Produkt das beste im Markt in diesem Preislevel sein.
Ich hoffe allerdings, das Bosch noch an der Alexa Skill Verbesserungen vornimmt.
Warum muss Bild und Ton über einen Bosch Server laufen?
Es ist leider im privatbereich der Hausautomatisierung zum Standard geworden, obwohl darin keinerlei Kundennutzen zu sehen ist. -)

*** Update 30.Nov.2018 ***
An meiner bisherigen Bewertung hat sich im Grundsatz nichts geändert, aber ich bin mit den bekannten Schwächen trotzdem sehr zufrieden. Ich habe jetzt allerdings des Öfteren gelesen, dass Anwender in Verbindung mit Alexa die Fehlermeldung bekommen **** Das Gerät reagiert nicht ****.

Dies hatte ich vor ca. 4 Monaten auch einmal und habe es mit dem deaktivieren/aktivieren des Alexa Skills mit dem Bosch Account gelöst. Nicht schön, aber seit diesem Zeitpunkt läuft es wieder problemlos.
Vorausgesetzt das die Bosch APP kein Problem anzeigt, sonst habt Ihr ein grundsätzliches Problem z.B. LAN-Verbindung. Ich hoffe das hilft verschiedenen Alexa Besitzern in Verbindung mit der Bosch Außenkamera.

By the way, großes Lob an Bosch für die Vorab Informationen, wenn ein neues Update ansteht!
Da könnten andere Hersteller …

*** Update Mai 2020 ***
Nach mehr als 2 Jahren sind beide Lampen (Haustüre und Terrasse) bei Wind und Wetter im Einsatz. Es gab keine weiteren Störungen und verrichten klaglos ihren Dienst. Die App wurde kontinuierlich weiter verbessert. Jetzt kann z.B. der Ton mit aufgezeichnet werden, oder die Empfindlichkeit des Auslösers feiner justiert werden. An der Verzögerung der Übertragung (Bild und Ton) hat sich leider nicht sehr viel verändert. Die Android App ist noch OK aber Alexa dauert einfach zu lange. Wobei es eher an Alexa liegt, da die Amazon Hausmarke Blink mit den gleichen Problemen der untragbaren Verzögerungen kämpft.

Fazit nach 2 Jahren:
Stabile Funktion trotz den Herausforderungen für die Elektronik im Außenbereich. Bild und Ton (Tag und Nacht) sind sehr gut. Eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Software seitens des Herstellers war bisher gewährleistet. Für mich hat sich der Kauf gelohnt und ich kann das Produkt mit dieser Qualität zu diesem Preis weiterempfehlen. Allerdings sollte jeder erstmal seine Anforderungen an die Kamera und Lampe prüfen bevor er diese kauft. Wer zum Beispiel ein schlechtes WLAN hat wird mit dieser Kamera nicht glücklich, wie man hier des Öfteren als Problem der Kamera nachlesen kann. 😉 Auch als Wechselsprechanlage (driven by event) ist dieses Produkt nur eingeschränkt zu empfehlen. Wenn ich allein Zuhause im Büro sitze habe ich die Kamera der Haustüre permanent an und lasse es auf meinen Echo Show anzeigen (mit Ton zum Aufwachen 😊). By the way, das Design gefällt mir immer noch sehr gut, im Besonderen da für mich das Thema „Abschreckung“ eine untergeordnete Rolle spielt sondern unauffälliges und gutes Design…, ist aber natürlich auch Geschmackssache. 😊

**** Update August 2021 ****
Weiterhin keine großartigen Veränderungen an der HW und SW. Ich bin allerdings sehr zufrieden, da beide Lampen/Kameras weiterhin problemlos Ihren Dienst im Außenbereich verrichten. Für mich eine klare Kaufempfehlung, trotz den vorhandenen und beschrieben Schwächen. 👍

153 mensen vonden dit nuttig

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qwertz123

Die Werbung verspricht zuviel ...

Beoordeeld in Duitsland op 22 maart 2018

Geverifieerde aankoop

Einrichtung einfach, sehr gute Bildqualität, Abruf Daten aus Cloud problemlos
Wer vorher schon eine gehobene Eingangsbeleuchtung hatte (Steinel o.ä): das wird nicht besser - hier schlägt der Sparwahn zu; eher funzeliges Licht.
App hat deutlich Potential nach oben
Einstellung Empfindlichkeit: tagsüber OK, Software greift. Nachts: jeder Hase/ Auto/Bus wird aufgezeichnet, offenbar nutzt die Nachtsicht nicht die Algorithmen der Tageslichterfassung zur Eingrenzung.
Begrüßungslicht: wieder keinerlei Steuerung der Empfindlichkeit über Kamera. Extrem freundlich zu Allem was in den Erfassungsbereich gerät (25 m Entfernung sind locker drin).
Warum auch immer: Begrüßungslicht schaltet hin und wieder einfach auch über Tag ein - Einstellen der Schaltschwelle nutzt nix.
Es gibt vor allem Nachts sporadische Aussetzer: keine Aufzeichnung beim Betreten des Hauses.
Meine Vermutung: das Gerät lässt sich durch das Einloggen von Smartphones ins Lokale Heimnetz stören. Das erfolgt logischerweise genau am Installationsort des Geräts ...
Anmerkung: am Installationsort steht eine sehr stabiles WLAN via Repeater zur Verfügung.
Rückstufung auf 2*: wg. Renovierungsarbeiten musste mein Router kurzfristig vom Netz. Alle anderen WLAN Komponenten haben das problemlos verkraftet. Dieses Gerät benötigte kompletten Reset auf Werkseinstellungen und Neuinstallation. Offenbar ist die SW nicht wirklich ausgereift. Dazu nutzt Bosch den Kunden.

103 mensen vonden dit nuttig

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Lenoil Sedan

très bien

Beoordeeld in Frankrijk op 27 mei 2018

Geverifieerde aankoop

je vais faire dans l'ordre

-bien emballé
-facile d'installation , 2 trous , on fixe la base , on connecte les fils , on fixe l'applique et c'est fini

-pour la configuration :
installer l'application sur android , a un moment la camera devra lire le QR code/flashcode , je conseille de bien mettre la luminosité du telephone à fond et bien mettre le flashcode devant la camera pour la lecture.
Je conseille également de ne pas dépasser les 8 chiffres/lettres pour la clé wifi . pour ma part il y en a 8.

une fois la caméra configurée on peut :
-définir un périmètre de vision , une zone de mouvement
-la tête est rotative manuellement pour décider de la zone
-décider si oui ou non on veut les notifications
-mettre la lumière d'ambiance( éclairage haut et bas ) , et décider d'une plage horaire
-activer ou non la lumière par mouvement et le temps de maintien ( 30 sec , 1 min et 5 min )
-on peut allumer la lumière ambiante ou normale(spot) à distance , idéal pour montrer une présence
-régler le seuil de luminosité de la lumière ambiante
-très rapide pour la détection et très sensible , pour ma part elle capte à plus de 10 metres
-la notification est instantanée
-la qualité vidéo et visionnage est excellente
-tout est enregistré sur serveur , on consulte et on peut supprimer
-a chaque détection , elle me prend des vidéos de 15 secondes environ que je peux consulter à tout moment par smartphone
-on peut ZOOMER , que ce soit en visionnage direct comme en consultation vidéo
-consultation ou visionnage direct en plein écran ! super qualité , il faut mettre en plein écran pour pouvoir zoomer
-on peut consulter la caméra où que l'on soit ( par 4G )
-on peut parler via l'application , la caméra est équipée d'un haut parleur , la qualité est plus que correcte.

QUE peut on reprocher à cette caméra ??
pour ma part :

-la tête de la caméra n'est pas rotative électriquement,à distance ça aurait été top , la rotation se fait que manuellement.
-impossibilité de prendre des photos ! il faut donc visionner la vidéo , mettre en pause et faire un screen écran
-ensuite la lumière ..... elle est plus jaune que blanche ! c'est dommage.
- et enfin , le prix .... 200/220 euros serait plus adapté.

je pense ne rien avoir oublié , n'hésitez pas si questions

83 mensen vonden dit nuttig

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Kermit

Grundgedanke O.K. Umsetzung und Service Miserabel

Beoordeeld in Duitsland op 21 september 2018

Geverifieerde aankoop

Wegen Einbrüchen haben wir uns für dieses Markenprodukt entschieden. Installation war reibungslos (sofern man keine zwei linken Hände hat).
Anfangs war alles o.k. ...

1. Seit einigen Tagen zeichnet die Kamera nicht alles auf. Wie haben die Bewegung (auch tagsüber) simuliert. Mal kamen Aufzeichnungen an, mal nicht.

2. In der Übersicht der aufgezeichneten Bewegungen hat die Kamera angezeigt, dass tagsüber eine Bewegung aufgezeichnet wurde. Auf dem Foto in der Übersicht war ein Bild hinterlegt, welches nachts aufgenommen wurde. Erst wenn man das Video gestartet hat, war zu sehen, dass die Aufnahme tagsüber stattgefunden hat.

3. Wir bekamen vor 2 Tagen die Meldung, dass die Kamera von ca. 3 Uhr morgens bis ca. 8 Uhr morgens inaktiv war.
Und das ist jetzt der ausschlaggebende Punkt für diese Bewertung. Ich muss mich auf die Kamera verlassen können und kann mir nicht erlauben, dass unser Objekt ungesichert ist weil die Kamera versagt!!!

Hotline versucht mich immer zu vertrösten von wegen: "wir warten auch auf das Update" usw.

Es liegt auch wirklich nicht an einer mangelhaften W-Lan-Verbindung!
Falls hier nicht eine schnelle Lösung bei mir ankommt, werde ich das Gerät zurückschicken!

Ich würde mir das Gerät für den Moment nicht noch einmal kaufen. Wenn ich schlechte Qualität und schlechten Service gewollt hätte, wäre ich bei einem anderen Produkt gelandet!

71 mensen vonden dit nuttig

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SAnderson

WiFi Connection Issues

Beoordeeld in het Verenigd Koninkrijk op 24 april 2021

Geverifieerde aankoop

Generally this does what it says it will and works well. However the camera does drop out from time to time with WiFi connection issues. Where it is sited I have a mesh WiFi extender and the router is less than 8m away. My phone shows at the camera's position outside a 50% WiFi signal but the camera only reports a 30% signal.
Update June 21: I have discovered that it is best not to use a mesh network extender but a really cheap extender that transmits on its own SSID. The reason is that the camera will switch from a mesh extender back to the base router and then loses the stronger signal from the extender. With a cheap extender the camera will only connect to the SSID of the extender and not revert back to the router's weaker signal. Having said all that the camera will at best only detect 50% of the extender's signal strength, although the extender is less than 4m away.

3 mensen vonden dit nuttig

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Werner

Solide Kamera mit Software von Wellblechhütten-Programmieren

Beoordeeld in Duitsland op 5 november 2018

Geverifieerde aankoop

Die Kamrea ist solide und liefert, wenn sie läuft, akzeptable Bilder.
Das WLAN ist schlichtweg Murx. Die Verbindung wird ohne erkennbaren Grund trotz WIFI-Mesh unterbrochen. Dies macht die Kamera wenn man hunderte von Kilometern entfernt ist unbrachbar. Kein remote Reset, kein Zugriff über das eigen WIFI.

52 mensen vonden dit nuttig

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Tiefflieger

Unterirdischer Service....

Beoordeeld in Duitsland op 18 januari 2021

Geverifieerde aankoop

Eins vorweg, die Leuchte hat ein wunderschönes Design, hat ein Ambiente Licht hat ein helles Licht hat aber keine Nachtsicht, liefert ein super Bild und was mir noch wichtig war ich kann mich mit demjenigen der vor der Tür steht unterhalten. Die Installation der Lampe und die Integration in mein Netzwerk funktionierte einwandfrei. Die App ist gut durchdacht und hat viele Möglichkeiten der Einstellung. Aber wie ist dann so ist, was nützt mir eine Leuchte die nicht das macht wofür sie gebaut wurde. Im Anfang funktionierte meine Leuchte einwandfrei. Nach circa drei Wochen stellte ich fest dass es eine neue Firmware gab, ich installierte sie, was sehr einfach ging. Am nächsten Tag stellte ich fest dass die Leuchte keine Ereignisse mehr meldete. Der Bewegungsmelder und alles andere funktionierte. Nur sie zeichnete keine Ereignisse und Filme mehr auf und ich bekam auch keine Meldung mehr auf mein Handy. Nach Rücksprache mit Bosch wo man natürlich erst mal lange in der Warteschleife hängt konnte ich einen ellenlangen Mail Anhang ausfüllen. Nach 14 Tagen dachte ich mir so ruf doch mal an ob es vielleicht möglich wäre das man mir hilft. Auch der Hinweis, das ich denen sagte dass das erst passiert wäre nach aufspielen der neuen Firmware nützte mir nichts.Ich bin ja nur ein Kunde der keine Ahnung hat, so kam es jedenfalls rüber. Ich bat darum mir doch bitte die alte Firmware wieder aufzuspielen. Selbst das bekamen sie nicht auf die Reihe. Oder sie wollten es einfach nicht. Jetzt nach einem Monat hat sich immer noch nichts getan und mir wurde nicht geholfen. Ich habe die Faxen dicke, was nützt mir eine Leuchte die keine Alarme meldet? Ich habe heute eine neue Leuchte bestellt. Wieder eine Bosch, da es keine vernünftige Alternative gibt mit einer vernünftigen Beleuchtung die man auch als Ambientelicht nutzen kann und einer Gegensprechanlage. Sie funktionierte vorher einwandfrei. Ich lasse mich überraschen ob meine neue wenn ich sie installiere, da sie sich die neue Firmware runterlädt, dann auch einwandfrei funktioniert. Die Bewertung steht und fällt mit dem Service. Ich werde es euch wissen lassen.

Update vom 25.01.2021
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Es hat sich doch tatsächlich nach fünf!! Wochen der Support gemeldet mit dem lapidaren Hinweis:
Original-Nachricht,
Löschen Sie bitte die entsprechende Kamera aus der Bosch Smart Camera App
Setzen Sie die Kamera auf Werkseinstellungen zurück
Lassen Sie die Kamera für ca. 10 Minuten vom Strom
Verbinden Sie die Kamera wieder mit dem Strom und lernen Sie die Kamera erneut an

Ich muss mir an den Kopf fassen und fühle mich wirklich verarsch....Was meinen die eigentlich was man in der Zwischenzeit macht? Ich habe die Kamera sicherlich 3 x neu installiert und versucht das Problem zu beseitigen.

Ich kann nur jedem empfehlen Bosch-Produkte zu meiden. Wenn die Produkte funktionieren sind sie klasse aber wehe man muss an de Support. Ich nehme nach diesem entäuschenden Kontakt noch einen Stern weg. Die Kamera ist gut aber wenn der Service nicht helfen kann nützt mir die beste Kamera nichts.

24 mensen vonden dit nuttig

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Worldlife

Unable to get this device working on Fritzbox 7530 router using the Bosch app on mobile phone

Beoordeeld in het Verenigd Koninkrijk op 31 januari 2022

Geverifieerde aankoop

Outstanding support from Amazon in arranging for the return and refund in respect of this product that I found did not work for me - thankyou.

Support from Bosch has been totally inadequate. (Ticket 02250827 Dec 23rd and 1189933 on Jan 10th)

Only able to give one star for each of the features as non were working! The flashing red and green light made a useful Christmas decoration but I would have preferred a stable white porch light!

Fritzbox kindly went into potential issues that may be associated with some devices not supporting their modern security settings.

I am 81 years of age and this is like finding an electronic ignition key (the Bosch device) is outdated and causes operational problems with your modern car.

Issues discussed include reversion to 2.4 Ghz frequency band settings
Enabling Wireless 802.11b
Disabling WPA compatibility mode WPA + WPA2
DHCP turned on?
MAC filtering address disabled?

I have not had any problems connecting a doorbell camera from a different manufacturer or for motion detector camera floodlights.

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4 sterren		17%
3 sterren		6%
2 sterren		3%
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